Excelência no atendimento. Este é o padrão dos serviços que a Golden Cross oferece a seus mais de 700 mil clientes. A empresa é referência no setor de saúde suplementar. Com matriz no Rio de Janeiro e atuando também em São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Porto Alegre, Belém, Recife e Vitória, a Golden Cross tem grande atuação no mercado nacional de planos de saúde.

A presença em vários estados se deve a ampla rede referenciada, com os mais qualificados e modernos serviços de medicina do mercado nacional. São 23 mil médicos - clínicas e consultórios por local de atendimento e especialidade, 1.200 hospitais, 18.500 clínicas especializadas, 2 mil laboratórios e cerca de 2.500 unidades de atendimento odontológico, distribuídos por todo o Brasil, para melhor atender aos usuários da operadora*.
 
O constante foco na satisfação do cliente faz com que a Golden Cross esteja sempre a procura de soluções que melhorem cada vez mais o atendimento.

Outra facilidade oferecida é uma parceria com o Banco Real, que possibilita a solicitação de serviços de reembolso em algumas agências da instituição (clique aqui e veja as agências que prestam o serviço). A Golden Cross criou ainda o serviço de Ouvidoria, setor atua na busca do aprimoramento contínuo de processos internos, produtos e serviços e na comunicação com os diversos públicos da empresa.

A operadora também investe na melhoria da qualidade de vida dos seus usuários e tem a prevenção de doenças como uma das prioridades. Comprometida com esta causa criou, por exemplo, o "Programa de Atenção à Saúde” que desenvolve ações educativas e de recuperação da saúde dos associados.

Todos os investimentos em melhorias para os clientes só são possíveis devido à solidez que a Golden Cross conquistou ao longo dos anos. A empresa possui o total das reservas técnicas (livres e vinculadas) exigidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O órgão concede um prazo de cinco anos para que as empresas do mercado retenham uma reserva de R$ 100 milhões. A operadora adquiriu a quantia no período de um ano.

Características do Produto:

- Atendimento nacional.
- Reembolso de despesas médico-hospitalares em caso de urgência e emergências.
- Internações com acompanhante para os associados usuários de plano com acomodação em quarto individual, conforme condições contratuais.
- Coberturas para consultas, exames e internações.
- Preço diferenciado para o Plano Familiar.

Diferenciais:

- Serviços Via Internet - Através deste Portal você solicita autorizações para internações, cirurgias e exames, dentre outros procedimentos.

- Canais de Relacionamento com Cliente - Central de Relacionamento 24h, que atende a qualquer parte do país.

- Auto-Atendimento - Os associados Golden Cross podem solicitar reembolso das despesas médico-hospitalares, nos casos de urgência e emergência, com total agilidade, através de uma rede de agências bancárias credenciadas.

- Descontos em Medicamentos - Pelo Programa Golden de Descontos em Medicamentos você possui descontos diferenciados, incluindo produtos genéricos, em uma ampla rede credenciada de farmácias e drogarias.

Serviços Adicionais/Opcionais:

- Assistência 24h - Completa assistência oferecida a você quando estiver em viagem pelo Brasil ou Exterior.

- Golden Med - Atendimento médico-domiciliar de urgência e emergência 24h, em diversas localidades do país.

 Características do Produto:

- Atendimento Nacional.
- Reembolso de despesas ambulatoriais e hospitalares de acordo com a Tabela Golden Cross.
- Internações com acompanhante para os associados, usuários de plano com acomodação em quarto individual, conforme condições contratuais.
- Coberturas para consultas, exames e internações.
- Preço diferenciado para o Plano Familiar.

Diferenciais:

- Serviços Via Internet - Através deste Portal você solicita autorizações para internações, cirurgias e exames, dentre outros procedimentos.

- Canais de Relacionamento com Cliente - Central de Relacionamento 24h, que atende a qualquer parte do país.

- Auto-Atendimento - Os associados Golden Cross podem solicitar reembolso das despesas médico-hospitalares, nos casos de urgência e emergência, com total agilidade, através de uma rede de agências bancárias credenciadas.

- Descontos em Medicamentos - Pelo Programa Golden de Descontos em Medicamentos você possui descontos diferenciados, incluindo produtos genéricos, em uma ampla rede credenciada de farmácias e drogarias.

Serviços Adicionais/Opcionais:

- Assistência 24h - Completa assistência oferecida a você quando estiver em viagem pelo Brasil ou Exterior.

- Golden Med - Atendimento médico-domiciliar de urgência e emergência 24h, em diversas localidades do país.